2024,6 月18 星期二
27.5 C
Taipei

「AI+保險」應用新範式,眾安攜AIGC能力亮相人工智能大會

上海2023年7月10日 /美通社/ — 7月7日,在2023世界人工智能大會(WAIC)「數字基建新進階,保險生態新價值」主題分論壇中,眾安保險全面展示了「AI+保險」數智化創新應用、實踐與探索,帶來保險新基建能力的又一次進階。

當前,保險科技歷經十年飛躍式發展。眾安保險秉承「保險+科技」雙引擎驅動戰略,致力於探索新興技術深度賦能保險業務的可能性。本屆世界人工智能大會上,眾安保險發布了保險行業首份AIGC應用圖譜,並帶來眾安AIGC中台靈犀及首批保險垂直場景AIGC應用工具——易創內容運營平台和集智經營分析平台。

眾安保險總經理姜興表示:「如今,未來已來。眾安保險感恩時代的紅利,有幸將保險科技與產業發展、社會民生深度融合,構建起多方參與、共贏的保險生態,一起去推動更多有意義、有價值的創新。」

「AI+保險」應用新範式,展現服務全能力

擁有B+C端廣泛數據積累和豐富的業務場景的保險業,可為AIGC技術應用的落地提供有力底層支撐。在分論壇現場,眾安保險首席技術官蔣紀勻率先發布首份「保險行業AIGC應用圖譜」。相比於傳統的「AI+保險」應用,圖譜從產品設計與創新、營銷與展業、核保理賠、客戶服務、智慧辦公和研發管理6大維度出發,對AIGC在19個大類、78個小類業務場景中的賦能價值和未來應用潛力進行可行性研究,覆蓋財險、壽險等業務,涉及代理人、自營等營銷渠道,旨在為保險業數智化轉型帶來借鑒和參考。

蔣紀勻表示,隨著更多垂直行業大模型和自研大模型的落地,AIGC會展現出融合遷移的潛力,通過場景和數據的結合,實現個性化定制、風險控制等優勢,帶來更高效、更智能、更人性化的服務。

當前,AIGC賦能保險業除了聚焦具體業務場景的探索外,清華大學金融科技研究院副院長、中國保險與養老研究中心主任魏晨陽還認為,也應積極探討什麽是「更負責任的AI」,即人工智能如何更負責任、更有溫度地賦能保險業,最終實現安全、公平、普惠與可持續。

數智融合新實踐,賦能生態新價值

回顧技術創新的發展路徑,每一項高熱度技術從出現到最終成熟應用,都需要較長的探索和實踐周期。

究竟如何找到高度適配保險業的、真正好用的AI大模型,除了關註數據、算力、算法三個核心要素外,還需保證合規與安全性,以及對大模型在保險專業領域知識的增強、調校和限制也有更高要求。

基於此,眾安保險自主研發了AIGC中台靈犀。通過適配如GPT、通義千問、文心一言等國內外主流大模型,靈犀可以實現「1個MaaS(Model as a Service)平台,2種應用場景策略」—— 為了幫助保險機構更好適配AIGC能力,靈犀可以允許機構用戶,在大模型內嵌入行業專業領域知識庫,實現AIGC在保險垂直領域的應用快速適配。靈犀也支持把企業內部應用工具包裝成大模型插件,讓大模型更加貼近業務應用場景,通過AIGC助推企業業務能力提升。

據蔣紀勻介紹,通過靈犀也可有效規避合規風險,降低研發覆雜度與成本,讓AI 大模型更加貼近金融保險業應用場景。目前,靈犀已在包括產品定制化、定價動態化、銷售場景化、理賠自動化、客服人性化等場景進行深度實踐。

深挖垂直業務場景,發布落地新成果

對於AIGC在保險業務場景下的具體應用落地,有三個切實問題需要考慮:AIGC能否帶來業務增量價值?AIGC帶來的風險是否可控?AIGC如何與現有業務流程結合?

眾安保險數據科學應用中心負責人施興天表示,現階段要系統思考如何改造現有業務系統流程,並充分發揮AIGC能力,通過人機交互和內容生產的變化給業務帶來增量價值。目前,眾安保險已在運用實踐中融入AIGC技術,推出了首批包括易創內容運營平台、集智經營分析平台坐席助手、合規助手、智能運維助手等多項實用工具的升級。

易創內容運營平台可以向運營人員提供快速、穩定、可靠的內容生成輔助能力。通過「關鍵詞-提綱-相關文章-生成-風格改寫」的鏈路,有效控制內容生成過程。並引入嚴格篩選的知識庫,基於高精度搜索引擎,提供專業文章作為參考文獻,提升內容的可靠度。以及通過自動提取生成內容信息,即時生成符合要求的配圖等,滿足內容多樣性。

在業務經營分析方面,隨著企業數據積累的加厚,單一場景的業務分析已不能滿足企業數據精細化運營的要求,多場景、多數據源的靈活聯合分析,成為數據提升業務價值的關鍵。基於AIGC升級的集智經營分析平台,通過BI Lab對話分析、波動預警、一鍵歸因等能力,可滿足企業不同人群數據查詢、分析和挖掘的需求,為企業管理和業務增長提供數據依據和決策支持。

未來已來,雖然AIGC與保險行業的結合仍處於理論推演和實踐探索階段,仍需進一步凝聚行業力量,方能全面推動保險業擁抱人工智能時代。姜興表示:「眾安保險將始終保持對技術進化的緊迫感,與對未來智能的無限憧憬,堅持開放的理念,期待能與國內外的金融機構、各界企業、科技公司、學術機構開展合作,共創保險生態新價值。」

你可能也想看

高雄羽球大師賽19國高手雲集 巨蛋體育館今日開戰

記者李至文/高雄報導 VICTOR2024高雄羽球大師賽今(18)日在高雄巨蛋體育館登場開戰,共計19個國家429位選手報名參賽,力拚10萬美元的總獎金,其中大馬、印尼二大羽球強國更是率團大舉壓境,來勢洶洶。台灣地主隊剛結束BWF世界巡迴賽500系列澳洲公開賽,打出了亮眼戰績,共計有五組選手闖進到四強賽,創下超級500賽的最佳紀錄,也為今天登場的高雄羽球大師賽展現地主隊強大氣勢,更是喚醒了羽球迷的熱情。 今天第一天賽程是混雙 女單 男單資格賽登場,各國年輕新秀精銳盡出,希望殺進64強名單,台灣地主隊擁有實力不錯的新秀選手,可望在資格賽贏得較多的勝出。晚間賽程頂尖男單賽事將紛紛登場亮相,我國好手廖倬甫、陳紀廷、楊洋以及世界排名78名的馬來西亞好手soong joo ven,將進行64強的第一場賽事,展現目前最佳的狀態。 今年是高雄羽球大師賽第二年舉辦,今年首度參賽的台灣男單好手王子維,在開賽記者會表示近況維持不錯,很有信心調整到最佳狀態,把冠軍留在台灣。 22年世青賽拿下金牌的郭冠麟,去年在高雄大師賽打進前八強,目前狀態調整得非常好,特別在上周做了一些戰術上的訓練,期待在今年比賽發揮出更好的水準,打進四強甚至決賽! 高雄大師賽六天賽事套票、單日門票於tixCraft拓元售票系統、全台全家便利商店FamiPort以及FamiTicket皆有販售。全台球迷朋友們千萬別錯過這場精采的國際賽事,號召大家一起來高雄挺主場看球賽 ! 為期6天的賽事分別由中華電信MOD、Hami Video、民視、MOMO頻道、達克運動共同轉播。中華電信MOD、Hami Video平台更是提供6/18起六天全程轉播服務,讓無法親臨現場觀賽的球迷們不論是透過電視、網路、還是手機,都可以全程即時觀看精彩賽事,一起為台灣選手加油! 《VICTOR...

Prenetics公布2024年第一季度財務業績

第一季度收入比去年同期增長30.2%,毛利增長159.8% 確認戰略轉向專注於美國的消費者醫療市場 重申2024年的收入預測範圍在3,300萬至3,600萬美元之間 洛杉磯2024年6月18日 /美通社/ -- 領先的基因組學驅動的健康科學公司Prenetics Global Limited(納斯達克:PRE)(「Prenetics」或「公司」)今日公布截至2024年3月31日的第一季度未經審計財務業績,以及近期業務摘要。...

熱門新聞

112年度職業訓練成果展示活動暨就業博覽會   桃園風禾公園登場

記者張辰卿/桃園報導桃園市政府勞動局(21)日於桃園風禾公園舉辦「112年度職業訓練成果展示活動暨就業博覽會」,職訓成果會場展示職業訓練班學員豐碩成果,讓民眾就近瞭解多元職業訓練機會,桃園市長張善政親臨會場表揚職業訓練績優訓練單位。    ▲市長張善政至攤位體驗視障按摩 。( 圖/ 桃園市政府勞動局提供) 張善政表示,提升勞工技能並促進市民就業,一直是桃市府重要施政目標,桃園「有頭鹿」職能訓練場每年辦理失業者職業訓練、照顧服務員訓練班及產訓班次合計50班次以上,提供至少1,600個訓練名額,也結合勞動部職訓資源,並輔導學員習得技能後都能順利進入職場,訓後就業率達8成,搭配每年辦理超過200場徵才活動,112年就業媒合率達86.6%,更榮獲111年勞動部對地方政府勞動行政業務督導考核第1名殊榮。桃市府尤其注重青年職能及就業培力,針對設籍桃市未滿30歲青年持續推動「青年安薪讚 就業大滿貫」方案,透過穩定青年工作、進修、考照之獎勵機制,輔導桃市青年持續提升就業競爭力及穩定就業。為了提供市民朋友們優質的職業訓練環境,並達到更好的訓練效果,特別針對111年承辦失業者及照顧服務員職前訓練之職訓單位進行評鑑考核,並於今112年度職業訓練成果展示進行績優辦訓單位頒獎。  ▲就業博覽會參展單位協助民眾求職 。( 圖/ 桃園市政府勞動局提供) 活動現場展示職訓班豐富訓練成果,包含時尚剪髮體驗、道地美食小吃品嚐、肩頸按摩及指甲彩繪等多元互動體驗;並與勞動部勞動力發展署桃竹苗分署合作展示「創業市集」專區,邀請10家優質新創企業主展出微型創業成果,讓蒞臨現場的民眾體驗獨特創意小物及特色商品,推廣桃園在地文化特色及新創團隊;另現場提供重機具體驗、DIY手作活動一系列趣味闖關及摸彩活動,內容精采豐富。 ▲張善政偕貴賓大合影。( 圖/...

經濟部2023台灣市博會   傳市品牌.好市好食-中秋採買都在這

記者張辰卿/台中報導「經濟部2023台灣市博會-中區場」今9/9日在臺中驛鐵道文化園區熱烈登場,此場次共精選出全臺41家各具特色的傳統市場及夜市攤商以美食帶路,其中設立了中秋主題專區,包括榮獲經濟部五星樂活名攤臺中市逢甲夜市隔水加熱串燒即食「激旨焼き鳥」、新北市五股市場五星樂活名攤高品質肉品專賣「荳牛肉鋪」、臺中市第三市場百年歷史餅店「三廣商行」等中秋相關美食共計8攤,而除了中秋必買的節慶攤位外,現場更有來自全臺北、中、南、東的傳統市場及夜市美食攤商,一次逛足,吃得滿足。 經濟部陳怡鈴主任秘書表示,疫情這三年來市場攤商及廣大消費民眾的健康與安全對經濟部來說責無旁貸,所以在市場及夜市推動包含環境定期清消、食品遮罩與餐具高溫清洗機等輔導補助,就是為了消費者可以買得安心、吃得放心。 ▲ 經濟部陳怡鈴主任秘書(右)出席活動,觀摩現場展售攤位。(圖/經濟部中部辦公室提供) 此外,在疫情過後的現在,陳怡鈴主任秘書提到王美花部長非常重視我們的傳統市場及夜市,許多觀光客一下飛機就直奔傳統市場及夜市,部長要求市場及夜市除了保持乾淨以外,同時經濟部也精進作法,將美學導入我們的市集攤位改造,讓市場及夜市一年比一年進步、一年比一年更賺錢,並且希望除了攤商老闆之外,地方政府與鄉親朋友都能共同努力,不只為了在地,也為了吸引觀光客,讓大家來到傳統市場及夜市遊逛消費後,拋開過去傳統市場湯湯水水、滿地泥濘的舊印象,有更舒服舒適的安全消費環境。 陳怡鈴主任秘書進一步說明提到,此次活動現場除了有傳統市場及夜市展區與政策宣導區外,還有中秋主題PK專區,邀集了從串燒、魚丸、糕餅等中秋必吃,喜愛傳統市場的民眾不要錯過,歡迎帶著一家大小來臺中車站遊逛。 民眾如果想要知道更多「2023台灣市博會-傳市品牌·好市好食」活動資訊,可隨時上「台灣市集gogo購」粉絲團查詢了解!(https://www.facebook.com/NMgo.tw/)。(經濟部中部辦公室廣告)

保經新勢力攀越高峰 業績逆勢成長300%

生活中心/綜合報導 2022年壽險業保費收入2兆3344億元,較前年衰退近2成,創10年新低,成軍4年的呈祥保經業績卻逆勢成長3倍,異軍突起。總裁胡志誠分享治軍祕訣,指呈祥為同仁提供很好的創業平台,更重視專業素養,堅守從業人員規範,進而能提供符合國人需求的優質保險規畫,博得信任。 呈祥保經4周年前夕在高雄萬豪酒店舉辦呈祥盃暨高峰競賽頒獎典禮及春酒晚宴,席開百桌與全台12事業部逾千人同樂,另表揚績優人員,將「舞台」留給共同打拚的事業夥伴,也斥資數百萬獎勵績優者入住日本京都琵琶湖溫泉飯店及環球影城五星飯店,體驗尊榮。 呈祥保經於2019年5月創立,半年內成立7個事業部,首年佣金突破1億,近3年無畏疫情及政經情勢夾擊,營收一步跳升至3億多,團隊逾千人,戰力可觀。 「去年壽險業慘澹,呈祥仍逆勢成長」,總裁胡志誠在年會以攀登聖母峰的心情勉勵夥伴一步一腳印,堅定前行,厚德載物,穩紮穩打。 他說,論資歷,呈祥仍在幼兒園階段,但最大特色是培訓素人且自創各職級教材,堅持複製而不控制,訓練是最高的投資報酬率,「因為舞台是為傑出員工而設,不是經營者」;「品牌是由內而外,領導就要帶頭服務,我若不能感動員工,他們就無法感動客戶」。 為彰顯核心價值及願景,胡志誠提2個5年計畫,6個品牌建立步驟,誓建立優質保經文化。一路走來他懷抱使命用心經營,創造差異化,強調病態及投機絕不是呈祥選項,只有獲得同仁、客戶及保險公司的信任與認同,才能受人敬重。 ▲胡志誠總裁及黃奕綱副董與各事業部領導人一同感謝各大保險公司與會、支持與愛護。(圖/呈祥保經提供) 以專業為首務的呈祥保經吸聚不少青年世代,副董事長黃奕綱即是典範,他24歲由廣告業轉戰壽險業,3年晉升通訊處經理,創下紀錄,2019年與胡志誠共同創設呈祥保經,如今是接班首選,並開啟呈祥傳賢計劃,奠立專業治理、永續經營的模式。 呈祥創始之初僅140人,現擴增至近1,300人,成長10倍,以25歲到30歲青年世代居多。內部不斷精進系統化訓練,導入AI優化作業。黃奕綱說,呈祥搭建一個優質的創業平台,以專業、專注、利他為事業拓展心法,激勵大家從個人卓越邁向組織卓越,精實壯大,實現創業夢想。 ▲邀請創作歌手蕭秉治表演。(圖/呈祥保經提供)  

2023營養師節 35位營養師快閃新竹

新竹振道/記者 萬世璉/新竹報導 2/22號是營養師節,新竹市營養師公會邀集35位營養師在新竹火車站前進行快閃活動,身穿粉紅色上衣的營養師們,以我的餐盤-6口訣編排舞蹈動作,希望以簡單易懂的方式宣導民眾健康飲食。 民眾一般到醫院就診的前後,都需要和營養師配合飲食調整,透過營養師節的快閃,也是讓大家認識「營養師」這角色的重要性。 當天活動以「食健康 食營養 營養師予你身體更佳勇」為主題,利用簡單易懂的口訣快閃新竹市區。

最愛老牌手搖飲店 網友選這家!

生活中心/綜合報導 台灣是手搖飲王國,品牌超過數百家,光飲料店門市就有近三萬家,比便利商店還多,有網友在Dcard發文詢問,最愛的屹立不搖老牌手搖有哪些?網友票選出最喜歡的還是CP值超高、創立三十年的南霸天「茶之魔手」! 網友發文表示,「一堆沒聽過的手搖一家家開,明明手搖店已經夠多了,新開的還是不少,而且價格真的一間比一間高,想到國小時候雞排+珍奶只要五十元就想哭…但話說回來,撇開新開的飲料店,還是有很多老牌飲料店老神在在,想知道各位有沒有偏愛的老牌飲料店咧?」 網友票選出最喜歡的老牌手搖飲店,是創立三十年的南霸天「茶之魔手」。(翻攝自網路) 文章引來近百位網友回覆,其中50嵐、清心、迷客夏都有不少擁護者,但被推薦最多的則是茶之魔手,雖然前陣子抵不過成本上升壓力,取消多年的凍漲政策微調五元,一度讓消費者傳出不滿聲浪,但價格比起其他品牌還是便宜許多,許多北部網友更敲碗寫道「拜託茶魔來北部開店,台北人快窮死了」、「茶之魔手超在,去年還整個凍漲真的服」、「羨慕中南部的人多了茶魔可以選,省下不少飲料費」、「真的要選一家的話,茶魔的茶是喝過最解渴不膩的」、「魔手價格控到現在真的還是非常實惠」。 「茶之魔手」是台灣第二大、擁有五百間門市的手搖飲品牌,在南部飲料市場更擁有廣大鐵粉,在台南的分店密集度更有如超商!而從去年財政部統計資料來看,全國飲料店數創下歷史新高,達二點二萬家店,但品牌的汰換速度也相當快,許多爆紅的手搖飲店可能瞬間就退燒,或是讓加盟主血本無歸,消費者在有眾多選擇之下,手搖品牌的生存難度也同步增加。