首款工作驅動型自訂生成式人工智能自動化模型將加速業務轉型，負責任地擴展企業自動化，賦能員工並提高生產力和工作質素
德克薩斯奧斯汀 2023年9月21日 /美通社/ — Imagine 2023 大會— 智能自動化領域的領導者 Automation Anywhere 今日宣佈對其 Automation Success Platform 進行歷史性的擴展，使企業能夠加速轉型之旅，並在整個組織內安全地應用人工智能。Automation Anywhere 的新工具和增強功能可在每個團隊、系統和流程中實現人工智能驅動的自動化。在 Imagine 2023 大會期間，公司推出了全新的負責任的人工智能層，並宣佈了四項關鍵的產品更新，其中包括全新的 Autopilot，能夠利用生成式人工智能的強大功能，從流程挖掘開始快速開發端到端自動化。該公司還宣佈了面向商務使用者的 Automation Co-Pilot、面向自動化人員的 Automation Co-Pilot 和文件自動化的新擴充功能。
「生成式人工智能與智能自動化的結合代表了我們這一代最具變革性的技術轉變，」Automation Anywhere 行政總裁兼聯合創始人 Mihir Shukla 表示，「每家公司、每個團隊、每個人都將能夠重新構想自己的工作系統，並將阻礙其前進的流程自動化。優秀的人才，在人工智能和能慧自動化的賦能下，將對其組織產生絕對的轉型作用，因為他們提高了生產力、創造力並加速了業務的發展。」
全新的「負責任的人工智能層」
這些創新的基礎是負責任的人工智能層，其中包括在領先的大型語言模型基礎上開發的全新自訂生成式人工智能自動化模型，並使用來自數百萬個自動化系統的匿名元資料進行訓練。全新的人工智能層還包括額外的人工智能工具以及安全和治理功能，這些功能是下一代自動化開發的核心。
「自動化和生成式人工智能的綜合力量有望幫助我們釋放整個組織的生產力，Automation Anywhere 使我們能夠顯著加快轉型之旅，」美國最大的財富管理公司之一 Osaic 的數碼自動化副總裁 Matt Ham 表示，「Automation Success Platform 讓我們能夠為 11,000 名理財顧問和 2,500 名員工提供全新的智能自動化服務。我們相信持續創新的力量，我們很高興能透過新的自動化加生成式人工智能解決方案套件（包括面向商務使用者的 Automation Co-Pilot、面向複雜表單的智能型文件自動化，以及自動化、人工智能和人員無縫協作的下一代客戶服務解決方案），釋放出提升客戶和員工體驗的新機會。」
加快商務使用者的生產力
在 2023 年 6 月發佈的第一款生成式人工智能創新的基礎上，Automation Anywhere 面向商務使用者的 Automation Co-Pilot 和文件自動化解決方案（現已提供生成式人工智能）已擴展，包含新的用例和 LLM 整合功能。
- 針對商務使用者的 Automation Co-Pilot 可將自動化直接無縫嵌入到業務或網絡應用程式中。現在，有了人工智能生成功能，Automation Co-Pilot 可以處理以前無法處理的用例，包括客戶服務團隊的電子郵件分流和路由選擇、銀行業的反洗錢警報和報告，以及為醫療保健行業的病人生成診後總結。Automation Co-pilot 還負責任地使用人工智能的重要內建護欄，可控制業務團隊與生成式人工智能的互動方式。
- 文件自動化是一種智能文件處理解決方案，目前旨在利用生成式人工智能更快地理解、提取和總結資料。它支援半結構化和非結構化文件類型以及供應鏈用例，如運單、裝箱單、訂貨單和合同，從而減少了多達 80% 的人工資料處理時間，提高了團隊生產力。
「我們與 Automation Anywhere 合作，將生成式人工智能和自動化引入我們的企業，幫助提高整個組織的生產力，」Paramount 企業解決方案、平台和超自動化服務總監 Srikanth Haridoss 表示，「我們的合作夥伴關係將繼續幫助我們發掘新的機遇，使我們的系統和流程在業務擴展過程中自動化。」
加快自動化和開發速度
面向自動化人員的 Automation Co-Pilot 和 Autopilot 產品由生成式人工智能提供支援，可將自動化到投資回報的週期從數月大幅縮短至數分鐘。面向自動化人員的 Automation Co-Pilot 今天推出了測試版，並將於 2024 年初全面上市。Autopilot 將於 2024 年初推出。
- Autopilot 可自動尋找新的自動化機會，並利用生成式人工智能的強大功能將其轉化為端到端的自動化。Autopilot 將流程挖掘、CoE 管理員和 Automation Co-Pilot 整合在一起，從而加快自動化開發速度。這項新功能簡化了業務團隊和自動化團隊之間長達數月的溝通和協作流程，提供了無縫而統一的體驗，使組織和團隊能夠在幾分鐘內完成從流程挖掘到自動化建立的過程 。這有助於快速了解整個公司不斷變化的流程，並在出現新需求時開發新的自動化功能，從而使企業在當今動態的業務環境中保持敏捷。
- 面向自動化人員的 Automation Co-Pilot 可讓一般開發人員和專業開發人員將自然語言提示轉換為端對端自動化，進而降低每個團隊的自動化門檻。Automation Anywhere 曾於今年春季發佈，現在推出的功能包括：生成式人工智能記錄器（可透過應用程式變更為自動化提供動力）、將自然語言命令轉化為個人化自動化的「提示到自動化」(prompt-to-automation)，以及在自動化工作流程中就下一個可能的操作提供即時建議的下一步操作建議。
「生成式人工智能將至少以三種主要方式與自動化融合，讓工作人員更容易獲得自動化帶來的好處，」IDC 人工智能與自動化研究計畫副總裁 Maureen Fleming 表示，「生成式人工智能將擴大可自動化的範圍，以互動方式提供建議和回答問題，幫助團隊更有效率、更準確地完成工作。生成式人工智能還將逐漸實現長尾自動化，通過工人驅動的互動自動化，為個人和團隊提供自動化的能力。」
利用人工智能工具、管理和最佳實踐負責任地擴大規模
在 Imagine 2023 大會上，Automation Anywhere 也推出了一套人工智能工具、管理和最佳實踐，作為負責任人工智能層的一部分。這套強大的功能旨在幫助沒有大型數據科學家團隊或人工智能開發人員團隊的企業，在建立和擴展人工智能驅動的自動化時，設定所需的防護欄。這些新工具和功能將於 2024 年初推出。
人工智能工具、管理和最佳實踐：
- 模型選擇：使用者可以管理 Automation Anywhere 開放平台可安全整合的眾多供應商的生成式人工智能模型。安全的客戶實例可確保所有處理都在客戶管理的租用戶內完成，且資料是加密的。
- 測試與優化：為使用者提供測試模型和提示的工具，幫助其在特定使用情況下獲得最佳結果。也包括透過產品內的微調指導來提高效能的能力。
- 提示範本：使用者可以從針對每個模型的提示範本庫開始，也可以開發自己的範本。這些面向企業的可重複使用和管理範本，可讓使用者更容易獲得所需的結果。
- 數據私隱控制：可自訂的控制項為企業提供了額外的保護層，包括一套資料屏蔽功能，確保敏感資料仍在您的控制和環境中。在提示中自信地管理模型的使用和敏感客戶資料的屏蔽，以確保資料私隱。
- 監控與審計：一套全新的生成式人工智能分析和審計工具整合到指揮中心，使用者可以監控模型效能並檢查是否存在侵犯資料私隱的行為。
除了一大波新的自動化工具，Automation Anywhere 還在擴大其合作夥伴生態系統，以增強與 Google 雲端和 AWS 等系統的整合。公司透過 Pathfinder Community 擴大使用者支援，進一步在市場中脫穎而出，其中包括一個新的生成式人工智能社群小組、一個生成式人工智能技能助推器系列，以及專家指導的人工智能超大規模擴展。
關於 Automation Anywhere
Automation Anywhere 是智能自動化解決方案的領導者，可將人工智能應用於企業的各個層面。公司的 Automation Success Platform 融入了生成式人工智能，提供流程挖掘、RPA、端到端流程協調、文件處理和分析功能，並採用安全和治理優先的方法。Automation Anywhere 協助全球企業提高生產力、推動創新、改善客戶服務並加速業務成長。公司的願景是透過智能自動化釋放人類潛能，為未來的工作提供動力。如欲了解更多資訊，請到訪 http://www.automationanywhere.com/。
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